數位典藏與學習電子報 第七卷第六期
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e-Learning 2.0與非正式學習將在企業訓練扮演重要的角色
 
資策會數位教育研究所經理/黃雁萍

 

 隨著web 2.0開放性、合作導向式,和群體智慧概念的興起,數位學習服務的模式也隨之演進至 e-Learning 2.0時代。與其說是新興科技的推波助瀾,不如說是千禧世代(出生於西元19802000年)的崛起以及資訊爆炸、知識快速的淘汰與更新,助長了這波學習的變革。

 

  根據Forrester專業研究機構所做的調查報告顯示,到了2010年美國將有三千一百萬名千禧世代進入職場,並進而影響企業的學習環境。由於這群新世代在使用web 2.0工具與服務(如Instant Message, FaceBook, YouTube, Flickr, SlideShare等)中成長,喜愛在網路上和同儕互動,分享他們的影音創作和發現,也熱衷於線上遊戲,在進入職場後也會期待運用過去生活中所倚賴偏好的工具來完成工作。而隨著這群千禧世代在企業中的晉升,他們的行為也將塑造並主宰未來長達70年的企業學習方式。

 

  另一方面,企業在面對資訊爆炸(根據UC Berkeley調查研究:全球資訊量每年成長30%)、知識不斷更新汰換、外在環境和企業腳步不斷加快變化的情況下,也必須重新思考新一代人才所應具備的知識、技能、及其取得資訊之方式,讓所有員工必須在最短的時間,取得所需要的正確知識,以便完成所賦予的任務。這意味著將工作所需的所有知識塞滿填進員工腦袋裡的時代即將結束,新世代的員工可能只需要知道大概一成的概念,並清楚知道當工作有需要時哪裡可以取得更多詳細的內容,此外,亦須具備終身學習、快速學習、去除學習(unlearning,即能夠快速去除錯誤、過時的資訊)的能力。

 

  而從國外企業混成(實體+數位)訓練使用的傳遞管道比重亦可發現,eLearning2.0與非正式學習(Informal)逐漸受到重視。在Brandon Hall Research 2007年針對全球超過150家企業所做的調查顯示,在選用混成數位學習的傳遞管道上,大部份企業使用線上自學(94%)和面對面的實體教室(91%),然而也有一定比例之企業已運用web2.0合作學習、Podcasting、電子文件、虛擬指導等eLearning 2.0和非正式學習之方式提升員工知識、技能與組織績效,使用比重列舉如下:

 

n      web 2.0合作學習                      50

n       線上模擬課程                          55

n       線上遊戲式學習                      22

n      播客(Podcasting/Vodcasting)       21

n      行動學習                                  14

n       電子文件                                  72

n       虛擬指導(Virtual tutoring/mentoring    39

n       知識資源庫(Knowledge repository       38

 

  反觀國內企業對於web 2.0eLearning 2.0的觀念尚屬萌芽階段,企業實務應用亦屬罕見,資策會站在資訊科技的前端,為促進與國際潮流之接軌,在今年執行工業局「數位學習產業發展計畫」產業競爭力提升分項計畫時,特別以自由軟體建置「企業學習2.0部落格」實驗網站,引進國外eLearning 2.0相關新知與企業應用案例,推廣分享予國內企業和數位學習產業。目前已累積英特爾(Intel)、戴爾電腦(DELL)、路透公司(Reuters)等多家國外企業應用案例與數篇相關趨勢發展之文章,歡迎有興趣深入了解的先進朋友們上網瀏覽,並加入會員分享您的心得與看法。

 

企業學習2.0部落格」實驗網站之網址如下:http://elearning.iiiedu.org.tw/

 

  此外,為吸引全民共同參與、分享回饋,亦與經濟日報、聯合新聞網、手機王、中華人力資源管理協會等媒體機構合作,共同舉辦2008「學習2.0共創智慧飆點子」全民徵文創意提案活動,期能運用web2.0共創智慧的方式集思廣益,蒐集各種在企業、學校或是個人創新學習應用的經驗與點子,做為未來推廣應用和業者產品發展之參考,同時也點燃市場對eLearning 2.0的認知與風潮。

 

圖一:企業學習2.0工作項目之實施方法與流程

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