個人最近因工作緣故,得以接觸勞委會職訓局之TTQS,並且亦因參與兩家公司的TTQS輔導工作,故對TTQS的精神有較深入之了解。由於個人以往之工作大多以輔導企業導入數位學習為主,因此很自然的即希望能將數位學習與TTQS做一個結合上的探討,並期進而對企業在推動訓練及數位學習上有所助益。
過去在導入數位學習之過程中,一直都很強調分析評估、發展策略、選擇方案、建置執行、推動宣導以及評估效益等導入流程,從經驗中也發現,企業若能確實遵循此六個階段之原則,其數位學習之導入通常都會有不錯的成果與效益。而在個人初步了解TTQS之後,也很驚訝的發現,過去我們一直所推動與倡導的數位學習導入過程,竟然與TTQS在許多方面有異曲同工之效。因此,以下即粗略地就兩者相同之處加以比較說明:
1. TTQS的Plan階段是指「關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力」,感覺此點似乎與數位學習導入的分析評估及發展策略兩階段中所強調組織目標、績效落差分析、職能分析、數位學習準備度調查、了解推動阻力/助力以及根據前述分析評估結果所發展之導入策略等作法頗為一致。
2. TTQS的Design階段是指「著重訓練方案之系統化設計(含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序)」,此與數位學習導入在發展策略階段、選擇導入方案階段中的供應商選擇、教學平台選擇、課程開發策略與優先順序、工具選擇等應注意之重點與原則相符合。
3. TTQS的Do階段是指「強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度」,此正是數位學習導入在建置執行階段中組成推動組織、訂定管理配套措施、軟硬體訓練、教學規劃、教材設計製作訓練、服務人員訓練以及推動宣導階段時,進行內部行銷、宣導推動、以及持續性推動規劃時應注意之重點。
4. TTQS的Review階段是指「著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理」,其亦可做為數位學習營運時監控與掌握異常狀況之參考。
5. TTQS的Outcome階段是指「著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善」,其實正也是數位學習導入在評估效益階段時,評量機制、績效評估、回饋與改進之重點。
由上觀之,企業在進行數位學習導入時,若能掌握TTQS之精神,並進行相關之配套措施,將可更有效的促進企業順利導入數位學習,同時對於企業在數位學習上所進行之相關學習活動之品質提升,亦將會有很大之幫助。因此,個人認為,數位學習與TTQS之有效結合,確實是非常值得推動的工作。
更多精采內容,請上「企業學習2.0部落格」-http://elearning.iiiedu.org.tw
|