e-Learning 1.0或稱Web 1.0時代，在知識或是資訊的傳遞上，是單向的、是階層式的，老師在傳統的教室裡面，站在講台上，從自己準備的多樣式的教材與素材，告訴學生相關的知識，傳達課本上的課文內涵，根據教師本身的經驗與想法，還有長期以來所習得的知識，透過課堂上的傳授，傳遞給在場多數的學生。同樣的事情也發生在網路上，最初的網路世界中，能夠建構網站的，都是大的公司、大的媒體，這些大公司大企業能夠花很多錢，跨過很高的程式設計門檻，使用高價值的網路設備與頻寬，替自己的公司傳達公司內涵、公司的經營策略、主管們的想法、企業的願景等，網路上的使用者單純地只能去看、去了解，沒辦法發表意見，沒辦法給予任何回饋。（參考圖一與圖二）

圖一知識傳遞比較：早期線性與現今指數（資料來源：Kathy Sierra）

圖二 eLearning 1.0 與 eLearning 2.0概念圖（資料來源：Tony Karrer）

Web 2.0創新浪潮興起：

進入到e-Learning 2.0或稱Web 2.0時代，軟體、硬體、網路、科技能力四個大方向的發展都各有長足的進步，相關建設成本急速下降，低廉的軟硬體與網路的價格造成廣泛的佈建，像是病毒一般地延伸到各個家庭、各個人身上。而每個人的資訊能力也因為科技的進步而成長，學生從小就接觸電腦、網路、打字，網際網路的使用在生活中變成不可或缺的一部分，資訊能力從小就開始培養。在Ovum的報告裡列出了三個造成Web 2.0風潮的原因：1. 高滲透率的網際網路佈建；2. 個人化數位內容的創造設備變得越來越普及，特別是數位相機與音樂播放器；3. 網際網路上擷取與分享的工具越來越普及與方便。這些量變影響了各種生活模式，進而讓質變產生了，知識的傳遞不再是單向的，每個人在網路上製作自己的部落格、放上自己的相簿、上傳自己拍攝的影片…，大量片段性的知識，被數位化後跑到了網路上流通，所有的使用者可以透過各式不同的連結與搜尋，經由一些社會化網路（Social Networking）的影響，習得知識、學習技能、了解世界。

因此，一路乘著開放、連結、分享、共創的浪潮，學習模式的重點從e-Learning 1.0轉變到e-Learning2.0。（參考表一）

表一 eLearning演進比較表（資料來源：Tony Karrer）

Web 3.0或e-Learning 3.0？

在Tony Karrer的部落格裡面其實已經探討過所謂Web 3.0或e-Learning 3.0了（見此連結http://elearningtech.blogspot.com/2006/11/web-30-elearning-30.html ），而這樣的概念也是從NY Times中的一個報導而來，當中提到一開始的想法：新的Web 3.0或e-Learning 3.0未來除了現今的科技支援以外，應該導入所謂語言分析、語意網路（Semantic web）的軟體分析技術。使用者在網路上發出問題，而Web 3.0或e-Learning 3.0的技術則可以分析這樣一個問題（Request），然後可以去知識蘊含量豐富的茫茫網際網路大海中，來撈出好的答案與建議結果。但Stephen Downes卻對這樣的一個模式也提出了其見解，認為當中仍有些許的問題存在。（見連結http://www.downes.ca/cgi-bin/page.cgi?post=36700）。

企業的知識管理與e-Learning 3.0？

知識管理（Knowledge Management，KM）領域比較常被提到的一個技術與e-learning有密切的相關，就是專業知識定位與管理（Expertise Location and Management，ELM），此項技術在Gartner的報告中定義為：是一個功能，能夠辨別不同人的專業知識，並且提供管理的介面，包含類別管理、專業知識深度管理、分布狀態管理等。其實ELM通常也稱為職員知識網路（Employee knowledge network），在企業的教育訓練中也常常提供顧問或引導（Mentoring、Facilitating）、成效評估（Performance）、知識落差評估（Knowledge gaps identifying）等功能。

未來趨勢的Web 3.0或e-Learning 3.0可能的方向？

因此，筆者在此所提及新的e-Learning 3.0的方案可能是這樣的，在學習的過程中，或是在尋求解答的過程中，知識的搜尋仍舊是主要課題，也因此，在Tony Karrer與Stephen Downs他們所提及的搜尋模式，我認為依然是個相當明確的課題與特性，也就是說，人們還是透過一些很直覺式自然語言來做問題的搜尋，但是在語意（Semantic）上的分析卻不是為了在浩瀚的網路知識庫中想辦法撈取資料，而後端可能是運用ELM的模式，基於全世界廣佈且高科技的網際網路成熟度上，將全世界的網路連結視為一個龐大的企業群體，試著在這樣的網絡中進行專家的定位與知識管理。使用者的問題則是即時地透過科技的連結：如網路的溝通、甚至是行動電話的話語溝通、筆記型電腦的視訊對話，了解這些知識的定位、搭起與專家的橋樑，即時地（Real-Time）來解決問題！

但這樣的意思不代表說完全取代了e-Learning 1.0或e-Learning 2.0，其實這些模式仍就是相輔相成的，也就是說傳統的教育模式或許還是會存在，新的2.0模式也可能一樣持續地從網路上撈到資源，然後配合性地提供給使用者做解決問題的參考，也就是可能是一種混成式的學習方式，之前的即時解決問題的情境圖應該算是其中一個重點應用，透過這個重點應用來實現每個節點沒有什麼差別的這個概念，但整套學習應用情境應該是更豐富些，例如學習管理平台（Learning Management System）、學習資源庫（Repository），仍需關注其發展方向。