若ASTD是全球共認訓練發展領域的權威機構，Brandon Hall則在數位學習領域佔有全球領導地位，除了長期的研究及顧問服務外，其連續10年舉辦之Excellence in Learning Awards，每年更吸引200家以上國際知名企業共襄盛舉。以今年為例，就有包括微軟、昇陽、Adobe、IBM、KPMG、GE、Accenture、Konica、PWC、HP等近300家全球知名企業與數位學習國際大廠參賽，其中的"Best Results of a Learning Program"類別，特別訴求在展現訓練發展專案的績效，更被主辦單位認定是今年競爭最激烈的競賽類別！教研所企業顧問組能夠輔導喬山健康科技打敗IBM等實力堅強的競爭對手，奪得此類別之銀牌獎，除證明國內企業在數位學習應用上已具備相當經驗，更證明教研所團隊的整體輔導能量。

　　資策會教研所團隊執行工業局數位學習相關計畫以來，對於趨勢研究以及產業輔導可謂不遺餘力，其中，輔導國內企業參加Brandon Hall等國際訓練發展及數位學習個案競賽，是近三年來的工作項目之一。透過參與國際競賽，除了能協助國內數位學習廠商提高國際知名度，進而拓展海外市場，更能藉此測試國內數位學習應用是否已具備國際水準。為了能將我們的喜悅以及成功經驗與更多人資及數位學習夥伴分享，以下本文將針對此次參賽個案內容以及輔導過程進行簡短說明，希望在明年，我們可以看到更多的國內企業積極參加ASTD以及Brandon Hall等國際競賽。

個案內容簡介：

　　在此參賽類別中，Brandon Hall特別要求需針對需求分析、專案設計、成效評估以及整體效益做說明，而我們的內容主體則是以喬山健康科技近年推動數位學習專案為主體，並強調其在大陸地區製造廠及通路所分別進行的製造端以及業務端行銷訓練兩大主軸。

　　訓練專案要成功，需求分析釐清以及「以終為始」一定是最重要的。因此，在此個案的一開始，我們就說明訓練的目標及需求來源，並透過圖示說明喬山的數位學習專案架構及設計，接著，更具體說明喬山在製造端以及業務端訓練的課程規畫。

　　在此要特別一提的是，去年企業顧問組團隊就已經首創發展出訓練成效評鑑模型，亦即ABCDE Model，而喬山是第一個試行的企業，後續我們更應用在國內其他有興趣的企業。在此個案中，業務端的訓練我們就是運用ABCDE Model的流程及步驟來呈現，這套模型除了在國內榮獲「2008年人力資源發展博覽會論文比賽」團體組第一名，此處亦特別獲得國際評審們的肯定。

　　在成效評估的部份，我們使用Jack Phillip的ROI Model來評估專案的具體成效，包括成效的獨立檢驗、Level 1到Level 5的衡量、訓練專案成本的估算以及質性資料，都涵蓋在我們的內容中。

　　最後，在整體效益部份，我們主要透過回顧前面三個部份的資料以及特別補充Stakeholders的回饋做說明，並在最後說明喬山健康科技在整體訓練發展計畫的下一個步驟：Talent Management。

輔導過程說明：

　　從國際評審的回饋中，我們發現，具體且清楚的證據加上Stakeholder的回饋是獲得評審肯定的關鍵重點。當然，要打敗眾多傑出的競爭對手，資料收集方法以及個案說明的方式亦是成功因素。由於本團隊從去年就開始針對喬山進行訓練成效評鑑以及ROI等輔導，原本就已留下相關的報告及資料，因此，雖然此次參賽的期限是3月21日，我們也只有不到兩個月的時間作準備，但仍能運用現有資料作為參賽的基礎。

　　除了現成的資料外，我們遭遇的另一個困難則是喬山專案負責人的時間相當有限，由於其有大量的時間是在大陸辦公，使得我們在兩個月的專案過程中只有幾次的碰面機會。因此，為了讓這幾次的碰面變的更有效，我們運用了訪談、簡報以及團隊引導等多個技巧來收集更完整的資料，使量化及質性資料都能在短時間內快速彙整。

　　最後，我們進行整份參賽個案的翻譯、潤稿以及最後調校，在期限內送出參賽個案。

結語：

　　輔導喬山參賽的過程，真的相當辛苦，索性成果是甜美的，我們再次讓台灣的數位學習產業在國際間曝光！在此，本人特別舉出參與此次專案的主要資策會同仁－黃雁萍經理以及宋美盈規劃師，並利用此文章向兩位說聲：「辛苦了！But we made it！」。後續若各位人資朋友或業界先進對此專案過程有興趣，歡迎隨時與我們的團隊聯絡。