為鼓勵國內數位學習環境的建置及提升數位學習業者產業化之力量，由數位典藏與數位學習國家型科技計畫（前為數位學習國家型科技計畫）指導，經濟部工業局主辦，財團法人中衛發展中心承辦之數位學習網獎勵補助案，自92年至96年間，五年來已補助300餘件案件，其中不乏知名企業參與，期待透過需求帶動產業發展，透過補助動能，強化兩者間的媒合，進一步帶動產業化發展的腳步。

為瞭解獲補助之企業是否能將此補助力量延續，進而發展為自己之能量，透過問卷方式追蹤調查獲補助之企業後續執行狀況、導入績效與層次、產品延續效益等，期能透過問卷結果分析，作為未來政府補助參考方針，及審查執行成效之依據。

一、問卷調查說明

在歷年獲之補助案中，約可區分為六大類，分別為：企業學習網類、產業學習網類、數位學習內容/教材類、學習服務網類、其他類、華語文類，其中歷年企業學習網類所通過的比例佔總補助案比例的33%。

圖1 獲補助案件類別百分比

二、調查結果

本問卷調查數位學習之應用範圍、平台使用狀況及投入資源，以及對政府專案的建議等方向，並將問卷結果整理如後。

（一）持續應用情形
在回覆問卷的51家企業中，有47家持續推動數位學習，高達92%，而未持續推動的企業有4家，其未能持續進行的原因則較為分散，包含平台功能不完善、數位學習成本高但效益不大、及公司經營者未支持等因素。

表 2   是否持續推動數位學習百分比摘要表

（二）是否有專門執行數位學習的人員
在回覆問卷「有持續推動數位學習」的47家企業中，有專門執行數位學習人員的企業達82.9%，而未設有專門執行數位學習的企業則為17.1%，故有專門執行數位學習人員的企業達八成之多。而在「有專門執行數位學習人員」的企業中，配置2-4人的企業達17家，佔比例最高，其次為0-1人（計12家），10人以上（計4家），5人以上（計5家），在累計百分比後，可得知在一般企業中數位學習配置，多為1-4人規模，其次為0-1人。

表 3   是否有專門執行數位學習的人員

表 4   企業有專門執行數位學習人員數

（三）企業推動數位學習應用面向
調查企業應用數位學習面向，可發現導入企業皆將數位學習應用於對內員工訓練方面，並在新人訓練（公司行政面）為最多，其次為專業技能、系統操作，用於接班人計畫之企業則最少，僅有3家企業應用。

表 5   企業應用數位學習的面向（複選）

表6  企業對內訓練應用面向表（複選）


（四）數位學習（含混成訓練）佔公司訓練比例
調查各家企業在數位學習（含混成訓練）佔公司訓練比例，可發現41~60%的企業計有15家為最多，1%~20%的企業計14家次之，而達到八成以上的亦有4家企業。

表 7   數位學習（含混成訓練）佔公司訓練比例

（五）導入數位學習對企業的幫助
企業認為導入數位學習對企業的幫助主要在於縮短員工學習新技能的時程（42家），其次是使實體訓練課程更具效益（33家）、創造學習型組織（28家）等，較低的部分則是增加客戶對公司的認同感（僅7家），及其他項目（4家），推測是因企業多將數位學習應用於企業內部人員，故對於外部客戶影響程度較低。

表 8   導入數位學習對企業的幫助（複選）

（六）數位學習平台使用現況
在平台購買與租賃的比例方面，本次調查高達95.7%（45家）的企業是自行採購，推測與企業對數位學習長期的需求及國家型計畫長期補助企業建置平台有關，而租賃平台的企業有2家，僅佔4.3%。
企業使用平台相關模組部分，學習管理平台為數位學習系統必備之模組（47家持續應用企業中，1公司未填答本題，故使用企業總數為46家），其次為職能管理、知識管理、360度評鑑等，而接班人遴選模組在本次調查的企業中無企業應用。

表 9   企業購買平台相關模組數

（七）企業投資數位學習經費（含教材與平台等）
由於本次調查範圍為92-96年間導入數位學習之企業，因此每家導入的時間點不同，故本題呈現方式以導入第一年、第二年…進行統計，經調查可發現在第一年導入之企業投資費用多在201萬以上，達26家企業， 導入第二年後仍維持201萬以上之企業達19家，第三年後維持201萬的企業亦有11家，第四到六年之企業則多降低到50萬元以下，推測導入數位學習在初期需要購置平台及相關模組，以及電腦設備等硬體設施，故在導入前三年企業投資經費較多，第四年後因企業已導入一段時間，平台與硬體設備建置已趨完備，故投入經費已大為降低，投入經費主要在於平台維護與更新的部分。

表 10   企業導入年度與投入金額表

有關企業開發數位教材方面，企業自製、委製與外購的比例約為4：1：2，企業自製數位教材仍為大宗(95%企業自製教材)，其次選擇成本較低的外購教材(43%企業會購買外製教材)，最後為委製教材（21%企業將數位教材委託數位學習廠商製作），詳如表12。

表 11   97年度企業開發數位教材數量

在製作時數方面，企業自製時數仍為最多，製作時數20小時以內的企業為多，而委製教材則以5小時以內為主，主因可能與委製教材價格較高有關；在外購教材部分，由於外購價格相較於委製教材較於低廉，外購教材購買20小時以上為多。（表略）

而教材開發費用方面，企業自製的成本價格多算在人事成本上，故開發教材無成本的企業較多，其次則花費20萬元以內之企業為多，主要用於講師鼓勵費用或鼓勵員工閱讀教材之獎金，在委製教材部分，花類21-40萬之企業為最多，而外購教材費用方面則在20萬元以內為最多。（表略）

（八）政府執行數位學習專案相關
對於政府執行數位學習專案之建議，各家企業有不同之建議內容，本題以開放式問題供企業填答，總結可分為補助面、輔導機制、需求面與其他等四個面向，其中可看出企業對於政府對數位學習的投入及對企業幫助的肯定為最多，其次是希望能簡化申請流程、多舉辦相關研討會，本文摘要出較多建議計次之相關建議如表12。

表 12  企業對政府執行數位學習專案之建議摘要表

三、結論與建議
根據以上調查結果，各單位普遍肯定本計畫之模式，期望政府補助金額能再提高，並透過政府之力量，整合產官學界資源，擔任企業與業者之間的橋樑，帶動國內產業之發展。

在整體計劃延續部份，多數計畫均能夠持續執行並延伸計畫內容，並有專人執行數位學習相關訓練的企業已達八成之多，代表數位學習已在企業深根，而接下來需要面對的是對已導入企業的後續輔導，而企業亦期待由政府建立通用的數位教材平台，與快速便利的教材自製工具供企業應用，這代表著企業已經由導入初期邁入成熟期，企業需要的是長期經營的策略以及支援，故未來學習網的規劃，以及對業者的協助應轉向深化。

在數位學習的未來應用面向方面，多數企業肯定數位學習對訓練的幫助，並認同混成式學習的概念，部分企業更認為數位學習會因產業別而有不同的形式（如行動學習）產生，在未來也可思考學習網的不同的規劃，協助產業找出不同的數位學習模式。有關企業建議補助案可調整的事項，在97年企學網分為初次、深化與聯合三子類已可回應企業需求，並在97年底即公告98年補助須知，將可拉長企業與廠商執行專案的時程，達成企業期望。