Red Ant公司係位於澳洲雪梨的一家網站設計與開發公司，其公司網址為：http://www.redant.com.au，該公司目前有140位左右的wiki使用者，其產品與服務主要為開發網站、遊戲與線上廣告設計，該公司並獲得澳洲互動媒體產業協會(Australian Interactive Media Industry Association)、澳洲繪圖設計協會(Australian Graphic Design Association)、及數次倫敦國際廣告獎(London Interantional Advertising Awards)之獎項。

選用Wiki之因：

Red Ant平常運作之情境如下：

1.設計師開發網頁，加上影像圖形，完成其所負責的部份；

2.主管審閱後，提出相關之建議，例如：需再增加額外的解釋，或增加連結至另一個架構圖等；

3.其他的開發工程師開發完成了新的表單模式，可供此網頁套用；

4.客戶瀏覽過網頁後提出相關建議。

諸如以上的協同合作工作流程，是Red Ant公司內部平時進行的方式，也是其優勢之一。而這種運作方式，又常因專案不同而改變。可見，在Red Ant內部中，有效溝通協調所扮演的關鍵角色。也因此，Red Ant一直致力於尋求一個可讓每個員工貢獻與參與，同時也能夠與客戶共同工作的有效溝通機制。而wiki的彈性與適應性，剛好就吻合了這種需求。

應用方式：

Red Ant應用wiki之方式說明如下：

1.將wiki應用在與客戶之溝通，且可針對整個設計過程進行溝通。首先用於溝通彼此的想法並釐清專案的範圍，並可當成會議紀錄，以讓參與會議的每個人都清楚了解會議之結果與期望。

2.藉由Wiki將設計或雛型想法放在一個能讓客戶看到，且可以快速且容易提出回饋的空間中，這種過程的透明，可協助Red Ant快速與主動的因應需求改變。也因為使用wiki，Red Ant也發現其較email或電話更容易詮釋潛在的挑戰與隱藏的危機，尤其針對設計上的問題時，wiki非常容易附上解決方案或加上相關的螢幕畫面，因此非常有助於在想法上的溝通。

3.在設計過程的最終階段時，可將暫時完成的網站連結網址放在wiki上，並透過wiki的空間來收集客戶的回饋、對進度的追蹤情形，以及保存相關的資料。

4.將wiki應用在資料的分析上，包括針對即時資料進行回饋，並呈現出現況分析的成果。例如，Red Ant可藉由wiki蒐集之資料以描繪出網站推廣的結果，並讓客戶據此決定進一步行銷推廣之時機。此外，wiki也可協助Red Ant根據相關資料，對每一專案進行初步分析，此對於非居於計畫核心，但希望能快速整體瞭解者非常有幫助。

5.當專案時程十分緊湊時，Red Ant即利用wiki建立視覺型的工作查核表，此尤其適用於有許多不同的團體參與的情形下。

實施成果：

Red Ant應用wiki後之成效如下：

1.使用wiki後，不論是針對團隊內的成員，或是促進身處於澳洲的總公司與美國的合作夥伴，或與外部的客戶間，溝通的效果將較以往更好。雖然Red Ant還是會使用email、面對面的會議，然wiki的引進確實有助於釐清對未來的期望、促進更快且有效的回饋，並讓專案的管理更為容易。

2.可主動提供資訊予客戶，客戶不用像以往需不斷的探詢相關資訊，此外客戶也可以在wiki內做一些自己的研究，因此，當真的需要溝通時，雙方其實都已有充分的資訊可以進行討論了。

3.就公司內部資訊的流通而言，不會發生使用email時，因某些人的忙碌或不在，以致重要訊息被塞住的現象。

4.可充分授權團隊中的每個成員，並給予其較透明與清楚的責任

5.透過wiki，可讓客戶即時知道設計師設計的產品或服務規格之更新，且其主管也易於監督這種改變，並可以很快的與客戶溝通。

6.可維持與客戶間的透明度，讓客戶知道目前的專案執行狀況。wiki的使用代表了客戶與公司在專案上的開發是並行一致，也可清楚的讓客戶看到公司的生產力，有助於客戶對公司的信賴。