二十一世紀最夯的創新應用服務-同步平台。隨著網路的發達,您只要使用同步平台,就算是兩人相隔天涯海角,對方彷彿就在您身邊處理您電腦所搞不定的問題。ㄧ個完整的同步平台所提供的服務,除了即時的語音對話功能、視訊、打字對話、共用白板、共同瀏覽網頁、共享桌面……等之外,還有一個很重要的功能-遠距離遙控,讓對方直接看著您的桌面控制您的電腦,勝過用一步步用言語的引導。如此好用的平台,經濟部工業局委託資策會對海內外的華語文數位學習中心所提供的營運輔導機制,正是透過如此好用的同步平台,大大的節省了差旅上的成本,並實現了即時服務的機制,令遠在海外奮鬥的同胞們,感受到國內政府的支援。
資策會所使用的同步平台是Joinnet,目前制訂有:一對一家教模式、一對多線上授課模式、即時線上客服機制、錄影補課機制等,其中整個配套措施為:先對國內廠商實行一對一家教模式,教導如何使用同步平台Joinnet,然後請廠商使用一對多線上授課模式對海外華語文數位學習中心的夥伴們做產品解說推廣,並由資策會的同仁於線上做即時的客服機制,最後再將整個活動的錄影檔放置網路上讓遲到或是沒來的人進行補課的機制。不論是教學或是廠品推廣,所有活動一切於網路上進行,打破傳統運行受時間與空間的限制,任何時間、任何地點皆可上網使用,目前已有7個不同的國家參與、十多所學習中心共同使用資策會所提供的同步平台,期許在未來使用的數量上,會有爆炸性的成長。
這麼好用的同步平台,無奈的是受限於網路頻寬的問題,就算是資策會提供了高速的20MB頻寬,但若是由國外網路連進來的學員們,仍是受限於當地的網路頻寬與硬體設備,目前常遇到的問題是在1對多的模式下會有連線品質的問題與對話時麥克風迴音過大的問題,往往需要有專業的客服人員來進行引導處理;若是在1對1或1對2等的情形下,上列的狀況就不會發生。所以像tutorABC在同步平台上運作華語文家教模式,成功造就出龐大的產值。
面前在網路上可找尋到的同步平台有Gogrok、Dimdim、Co-life、旭聯的Skyboard、teamviewer、skype的外掛WhiteBoardMeeting……等不勝枚舉,其中像國家高速網路與計算中心所開發的Co-life也有相當良好的品質,並且完全免費。若華語文教師能夠善用如此好用的工具,並引入線上帶領技巧的學問,想必在華語文數位教學上便能大放光彩。
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