由於網際網路的發達，文化內容網站的經營也成為文化工作者的焦點話題。由數位典藏與數位學習國家型科技計畫之數位典藏與學習之海外推展暨國際合作計畫項下「世界文化入口網亞太秘書處計畫」舉辦之文化網站活化與永續經營工作坊，已經於2010年6月11日圓滿落幕；透過本次工作坊，來自澳大利亞、英國、新加坡與臺灣本地文化入口網經營者得以在輕鬆的氣氛下互動交流，共同思索在網路時代中經營文化主題網站的策略。

李德財共同主持人致歡迎辭，古老文化與資訊科技將在臺灣激盪多樣可能

數位典藏與數位學習國家型科技計畫共同主持人、中央研究院資訊科學研究所李德財院士，在開幕致辭中除介紹數位典藏與數位學習國家型科技計畫的架構與成果，更有所感地表示臺灣雖然佔全球面積不超過萬分之二，但卻擁有百分之二的生物多樣性；位居亞洲與太平洋要衝的地理位置，也讓臺灣在人文方面同樣具備驚人的多元性質。透過網際網路，古老的亞洲文化與最新的資訊科技得以在臺灣相遇，激盪出更多樣的可能。

林國平處長演講「文化網站的永續經營策略」

國立故宮博物院展示服務處的林國平處長，則以一貫知性幽默風格，為聽眾揭開了故宮網站經營的神秘面紗。故宮身為國內博物館暨文化創意領域的龍頭，也跨入博物館官方網站與數位內容的經營，透過網際網路的溝通與傳播、故事性、悅趣性內容的建置，故宮逐步成為Philip Kotler所定義的「具有傳播效益的博物館」。而故宮亦把握「資訊月」等活動主動出擊，於展覽場合和網路使用者溝通，從問卷、現場訪談等質化、量化資訊中取得使用者資訊，藉以調整網站經營策略。林國平處長也表示，網站經營需要專業人士與組織內部各單位的投入，故宮博物院就以副院長主持的「網站經營小組會議」進行跨部門協調工作，進行故宮網站內容品質把關。

來自英國Culture24的Anra Kennedy女士，則以自身網站進行Museums at Night活動經驗，和與會文化工作者分享專案執行推動過程。Culture24是一項由英國政府支持的文化主題網站，該網站提供英國博物館群與文化事業、機構散播消息的平臺，深受英國文化愛好者所重視。「Museums at Night」則是Culture24剛剛完成的專案，透過Culture24網站與新聞編採人員的努力，「Museums at Night」活動訊息成功於Youtube, Facebook, Twitter等社群媒體平臺上取得曝光。值得一提的是，該專案執行期間適逢英國大選結果出爐、保守黨與自由民主黨籌商新閣的關鍵時期，全英國的焦點都在政治，因此Museums at Night活動能夠在低成本、不到十人的人力投入下，成功贏得衛報等主流媒體版面，實屬不易。

Museums at Night行銷影片

來自澳大利亞Power Museum的Sebastian Chen，則提出網站建置的大哉問。他認為許多文化網站的經營者，事實上對於自身網站的目標、鎖定群眾等問題缺乏意識，往往只以廣泛的「社會大眾」作為文化網站經營的受眾。以一項19世紀錢幣特展為例，如果能夠以「喜愛錢幣」、「喜愛19世紀錢幣」的群眾作為網站設計與溝通對象，反而能夠找到網站的觀眾，從而掀起更多的口碑與好評。而為了檢驗網站的成功與否，運用Google Analytics等網路計量分析工具，將能夠協助網站經營者了解自身營運策略，是否能夠成功搭起博物館組織與觀眾之間的橋樑。

下午工作坊實做活動的第一場議程邀請Anra Kennedy與大家分享「內容＋連結＝受眾　實作課程」。Anra舉出Culture24中數個成功的博物館網站實際案例。如Knitting - Victoria and Albert Museum、Dulwich On View、Cooking Exhibition等，設計網站使用者感興趣的主題，配合運用部落格聯播、互動活動宣傳以及會員分享機制，使網站成員能彼此充分交流，花更多時間投入網站內容。甚至，有時出奇意表的另類宣傳，更能打入大眾市場，拓展網站知名度。

Librarians Do Gaga 創意宣傳影片

課程中，Anra也列舉數個關鍵的思考脈絡，並請在場學員試提出本身網站經營的狀況及遭遇的問題，進行小組討論。從文化網站內容的定位（Which Content?）、目標觀眾的劃定（Who would you reach out to?）及如何接觸目標觀眾（Where is your audience?∕How do they communicate?）及網站宣傳活動的設計（Which tools∕networks?），以循序漸進的步驟，實質提升網站流量。

第二場活動則請到Sebastian Chen講解「文化網站效能的測量　實作課程」。Sebastian首先介紹廣為使用的網路計量工具Google Analytics（進階功能版Google Analytic Enhancer—ROI Revolution），並透過Goal Funnel的功能，明確設定網站使用者的頁面瀏覽目標（What do you want user to do?）以澳洲動力博物館資料搜尋頁面為例，Sebastian希望使用者能先拜訪首頁→進入藏品搜尋引擎→點閱藏品資訊，此即為一次成功的頁面瀏覽。藉著觀測時間流量、區域來源，進一步分析訪客為什麼會流失，以作為頁面內容強化改善的依據。此外，Sebastian也略述了社群媒體測量（Social Media Measurement）的概念。隨著社群網絡興起，許多文化網站亦加入了社群媒體的行列，企圖更貼近它們的目標觀眾。因此，非正式的社群媒體測量工具逐漸有其參考價值，比方在各個社群媒體測量工具網站（PostRank、WHOS TALKIN、How Sociable? 、Openbook）鍵入文化網站關鍵字，就可以了解該網站在各個社群網絡的能見度及貼文評價。Sebastian亦特別列舉歐美社群網站代表Twitter的測量工具，分述如下：
‧  Ad.ly Analytics—查看有多少人真正瀏覽貼文訊息，並改善貼文內容。
‧  Klout—觀察文化網站在Twitter上的流通訊息及影響力。
‧  Twitalyzer—了解文化網站在Twitter上的影響力、影響類型及地區等。
‧  TweetPsych—分析貼文內容類型，可為改善平衡訊息內文的參考指標。

本次工作坊相當成功，共有超過60位文化工作者參加。與會來賓認為，文化網站在經營上由於較不易吸引資金與社會目光，在難度上不容小覷。文化工作者在經營網站時，務必先有整體規劃、暸解網站觀眾為何，設法自文化網站所擁有的內容當中，發掘出文化網站與觀眾之間的「連結」，並且適時彈性調整經營策略，如此方能達成網站品質提升與永續經營的目標。