非正式學習：雲端商務運用與行動學習完美結合的模式-

以GreatBrewers.com為例

第五分項 數位典藏與學習之產業發展與推動計畫資策會數教所

 邱奕謙副工程師

前言：

Web上的應用千奇百樣，不同的想法和創意透過網頁開發技術和資料庫來實現，而現在智慧型手機的銷售成長，手機上開發應用軟體的環境也相當便利，透過網路的連結，將Web的服務延伸至行動載具，讓使用者可隨時隨地體驗網路的服務，已經是Web發展的趨勢。順應潮流，學習的應用或許也應該朝這方面來思考和發展，以下筆者將介紹一個國際Web案例－GreatBrewers.com，說明在非正式學習的應用上，雲端商務網站如何與行動學習結合，教育消費者對產品認識並幫助消費者學習更多應用的知識。

GreatBrewers.com的介紹

GreatBrewers.com(http://greatbrewers.com/)是利用Drupal(連續3年獲得開放原始碼內容管理系統風雲榜首獎)設計與開發的網站，結合其在Android Market 和 iTunes App Store所開發的行動應用程式BeerCloud，可以幫助使用者了解食物與啤酒搭配飲用的組合、找到所欲購買的啤酒販售場所，並藉由手機對啤酒條碼的掃描便可獲得該啤酒的相關資訊。讓消費者可以詳讀啤酒的教育資訊及指南進而購買啤酒；讓食物愛好者可以找到食物與啤酒的組合而進行美食饗宴；讓愛好到各地品嚐啤酒的旅遊者可以利用即時地圖找到最近店家、酒吧和餐廳。

GreatBrewers網站的目的便在弭平全球啤酒製造商、通路商和消費者之間的資訊落差，透過更豐富的產品教育資訊、啤酒的銷售訊息和啤酒愛好者的社交網絡來分享知識性的資訊。

關於BeerCloud

這個應用軟體在手機上提供啤酒的資訊、啤酒製造商的介紹、啤酒零售商的位置，並且可以將使用者的最愛、個人資訊、對啤酒的評論、品嚐的心得上載至GreatBrewers.com的網站上，同時還可以利用網站的搜尋功能尋找更多的資訊。BeerCloud的目的是在將網站的資源加以延伸運用，讓使用者不受限於PC或NB，便可即時取得所需資訊。

圖1：BeerCloud在Andriod及iphone平台上的面貌

資料來源：http://drupal.org/node/659772

更進一步來說，BeerCloud整合手持裝置的硬體功能，包括：GPS和照相機，來提高使用者經驗。當使用者利用Android的照相功能掃描啤酒的條碼，BeerCloud將會連接遠端的GreatBrewers.com網站，即時傳回相對應的啤酒資訊，並且藉由手機上GPS的經緯度資料，找到存在於網站上離使用者最近的銷售店家位置，這也就是BeerCloud命名的意義所在。

GreatBrewers.com與BeerCloud的結合

整個雲端行動應用的重點還是在GreatBrewers.com上，這個網站包含的主要內容有啤酒的(1)品牌、(2)產品資訊、(3)銷售店家等，而品牌和銷售店家也都含有地理位置的資訊。另外還有「Beer Sommelier」的功能，幫助使用者比較不同的食物和所搭配的啤酒種類，以提高用餐時食物的美味。除此之外，藉由同步化GreatBrewers.com網站的資料庫與BeerCloud的SQLite資料庫，「Beer Sommelier」也可在手機離線時使用。而在網站和BeerCloud的搜尋功能部分，除了標準化的文字搜尋，還有條碼的掃描搜尋及店家地理位址搜尋的功能等。

圖2：GreatBrewers.com的網站頁面

資料來源：http://drupal.org/node/659772

另外網路行銷最重要的Google Analytics 服務，因其無法追蹤由行動裝置或非瀏覽器連結的流量及來源，GreatBrewers.com也修改了網站功能，能幫助Google Analytics同時記錄及追蹤來自PC、NB及手持裝置的使用者。

GreatBrewers.com與BeerCloud的創新性

1.      提供超過2000種以上的啤酒資訊和搭配食物飲用的比較分析。

2.      收集超過400家以上啤酒製造商完整的產品資訊，包括：文字、圖片、影音。

3.      當要購買啤酒時，可在使用者地理位置附近，顯示出超過100家以上的酒吧、餐廳和商店。

4.      在酒吧或店家時就可撰寫相關評論，或建議新的啤酒種類。

5.      可透過「我的個人帳號」功能，撰寫品酒心得，管理自己最愛的啤酒製造商、酒吧和店家的地理位置資訊等。

6.      提供行事曆功能，讓使用者知道最近的啤酒晚餐、節日、啤酒試喝等活動。

7.      提供啤酒製造商的招募資訊，讓使用者有機會進入這個夢寐以求的產業。

8.      提供各式各樣的啤酒新聞、討論區、部落格和品嚐心得等。

9.      提供大量的啤酒教育資訊。

資料來源：http://insready.com/node/45

結論與建議

就技術面而言，網站服務(web Service)技術和iPhone/iPad/Android的應用程式結合，已成功幫助啤酒製造商快速傳遞啤酒相關的教育資訊，也曝光及宣傳了酒吧及銷售店家，更讓消費者輕易地將心得及建議回饋給GreatBrewers.com。而啤酒製造商透過更多的網路社群使用者交流，也能從回饋和建議中，不斷地修改和發展新產品。這是一個良性的循環過程，也是一個三贏(廠商、通路、消費者)的策略模式。

若將此模式套用在教育或學習上的創新服務時，是不是也應該同時從教育機構、教學者與學習者三方面的立場考量，利用網站服務(web Service)技術和iPhone/iPad/Android應用程式的結合，來發展出更多更有效的教學內容和教學模式，也就是讓教育機構實現傳遞知識的使命、教學者藉由不同的教學模式因材施教、學習者透過各式各樣的理解和練習來獲取知識。惟有站在三者立場所發展出的創新學習服務，或許才有較大的成功機會。