LBS與未來行動學習

第五分項 數位典藏與學習之產業發展與推動計畫 資策會數教所

 沈柏翰副工程師

前言

今年度行動設備最熱門的服務莫過於LBS（Location Based Service），根據WIKI百科的定義，LBS稱為適地性服務、移動定位服務、位置服務，它是透過移動運營商的無線電通訊網路（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端使用者的位置訊息（地理座標）。在GIS平台的支援下，為使用者提供相應服務的一種增值業務。

目前LBS大部分都是配備在手機上，可以想見，對於行動學習甚至是無縫式學習（seamless learning），都將造成影響，尤其因為實際上學習現場的互動會更多，可能是移動的同時也感知到外在地理位置的變化，進而主動發送相關學習資源；也可能是在just-in-time的當下得到相關的資訊，這些都是未來行動學習導入LBS服務後的改變。

各國LBS發展概況

美國自從911事件之後，建立了E911（Enhanced 911）救援系統，通過相關的配套法案，規定每一支手機都必須有定位系統，無論是GPS或是AGPS，以便當發生緊急危難之時，即可以主動發送訊號求救，一方面可以把握救援黃金72小時，另一方面也可以節省救援的社會成本。為了建置此定位精準的系統，美國投入超過一億美金的預算，相應的廠商如Sprint也出現大動作的併購Nextel，並因此投入追蹤兒童人身安全的服務；Motorola也推出導航與POI合併的服務，顯示LBS已逐漸在美國扎根。

歐洲雖大部分已經歐盟化，原本預期整個歐洲在基礎電信建設會有實質的助益，卻因為對於隱私權的尊重，所以E112法令（一如美國E911）並無強制性，導致定位服務業者因投資報酬率的考量，以至於LBS的基礎建設、手機更新進度一直沒有大幅成長。

日本是資訊產業的大國，早在2006年，KDDI(??)就已經有超過121種以上的LBS服務，現在美食指引、旅館指南、養成遊戲、語音導航…等，在日本都是很成熟的服務了。

LBS不是只有位置，重點是虛實整合

手機結合LBS的應用服務，目前在台灣甚至是全球已蔚為風潮，但是只有提供位置的資訊是不夠的，例如：大名鼎鼎的Foursquare與Starbucks合作的促銷， Facebook與達美樂的粉絲折價模式；以團購加上LBS服務竄紅的GroupTabs；紐約時尚週與Foursquare合作的瘋狂簽到換贈品活動；最基本的LBS手機簡訊促銷或是折價券；Apple前陣子剛公佈的LBS暫時性應用程式，這些案例都說明一個事實，那就是只提供位置的模式已過時，目前只有導航還可以滿足這樣的模式，而手機能做的服務遠遠更多。

因為LBS所提供的地理資訊，以及所附加於地理位置的相關資訊，例如：店家的促銷、展場活動的資訊、學習場域的提醒、歷史文化現場的背景等等，都可以因LBS的成熟，逐漸做到真正的虛實整合，而虛實整合，正是LBS最有潛力的發展方向。

LBS虛實整合案例－以GroupTabs為例

台灣團購網正開始風行，這樣的網站如Groupon在美國已發展多時，對岸更是不勝其數。對於Groupon來說，無法與實體店面做出連結，大家都在網路上連署，人數夠多之後就跟店家換取團購價，最多只能確保使用者在線上做消費，是無法讓網路原住民或是重度使用者與真實店家做交流；對於Foursqare來說，再多的加值都只是加值，使用者在網站上唯一能做的，就是簽到，變成市長，但就算是如此，依舊無法有其他額外的經濟活動，這部份一直是單純LBS比較缺乏的。

GroupTabs（圖一）結合了上述兩個網站的優點，發展出獨特的LBS服務。首先，喜歡用網路、喜歡用手機、喜歡買東西的人，在使用LBS手機時，即可在時常出沒的場所進行簽到，不過僅侷限在簽到的階段，並沒有進一步與店家實際交流的機會，但簽到之後就有可能換得優惠券、團購價、或是小禮物，這就是一種新的服務模式。

圖一 GroupTabs的網路團購

出門時帶有LBS功能的手機出門，很多人在排隊購物的時候，都會把玩手上的手機，一方面可以取得資訊；另一方面可以讓等待時間過得更快。如果再用手機上的LBS功能簽到，在時間內累積簽到的人數夠多，就可以在等待的過程中湊齊人數換取優惠的購物價格了。

這種多了一個在現場共同群聚的方式，讓LBS的服務充分達到『虛實整合』的效果。任何一個店家、品牌都可以運用這樣的模式，不用在店面掛布條喊促銷，也不用發傳單，輕易地就可以在店門口累積人群，讓消費者真正與店家做接觸，進而產生真實的互動。這種服務有點快閃活動的精神，但更不一樣的是，它有消費的行為，所以能形成一種商業模式。

這就是LBS的精髓，連接虛實，讓人們能真正從二次元的世界走出來，讓真實世界的消息瞬間擴散到網路的世界。

LBS使用在學習上必須注意的部份

圖二 LBS應用在學習上，以遊戲式學習與LBS結合

目前LBS處在發展的快速成長期，手機有了這樣的功能，大家都努力想開發出符合使用者需求的服務，以發展出可以獲利的商業模式，但是，在學習產業，應用LBS功能所產生的服務，目前還很缺乏。進一步而言，LBS可以成為學習服務的一環，甚至是扮演學習服務的主角嗎？

筆者認為答案是肯定的，因為學習的場域除了教室，還有其他的地方，包括：家庭、博物館、自然步道、體育館…等，而且學習的模式也已經走向混成、非正式、情境、探索等趨勢；在此前提下，永遠會有學習的需要，例如：波斯主題餐廳的主菜食譜；在國外即時了解火車站的情境對話；在仙跡岩步道找尋看到整個林相觀景台，此情此景此地是不是有發生過甚麼動人的歷史故事等，這些都是LBS可以與學習做結合的情境。原先在實驗室必須用RFID等耗費成本、建置繁瑣的科技才可以達到的效果，LBS在學習，卻可以變得很輕鬆！

圖三 LBS應用在學習上，LBS與wiki的結合

不過LBS在學習上，除了要注意使用的時機，電池一直都是手機等移動設備的致命傷。開啟AGPS的時候，雖可有LBS的功能，但定位準確度卻有所誤差，所以適用於環境背景的學習服務，譬如：花博會場的抵達、科博館到達時學習單的派送等等。而開啟GPS的功能，雖然定位準確，但電力使用量上就不甚經濟， 而且GPS的訊號易被阻隔，學習情境如在室內，也可能無法適用。

此外，LBS在學習上也必須注意閱讀性的問題，雖然LBS容易達到虛實整合的特性，但是開發者須注意不要把過多學習資源丟到手機上給學習者，考慮到手機等行動載具本身閱讀性不便，學習資源的媒體類型就很重要，可以是用聽的或是簡單的動畫，對於視覺轉換抽象比例較高的閱讀，就盡量減少，例如just-in-time就很適合學習情境；LBS必須要整合其他的環境互動元件LBS，好比條碼閱讀器、相機的圖片辨識、手機的陀螺儀等等，才有可能發展出適合學習者個人化學習的服務，這樣，LBS在學習上才能夠顯現真正的價值。