數位學習應該怎麼做？在景氣寒冬的時刻，中小企業可以如何運用數位學習強化自身優勢？ 7月17日由經濟部中小企業處主辦的「數位學習國際論壇」，特別邀請到德淵企業人力資源部沈文瑜經理、盛典科技總經理蘇文華、中原大學資訊管理系劉士豪教授、《中國遠端教育》夏巍峰主編等數位學習產、學界專家，和與會人士共同探討以上大家所關心的話題。

就與會專家的觀察，學習在西方社會，是一種學習者主動的「付出」與「享受」，但是在華人文化圈的學習，卻經常是被動而痛苦的。以中國大陸的例子來說，由於中國過去「硬式教育」的填塞，使得不少消費者抱持著「上了大學！可以把書給丟了！」、「沒學位上課作啥？」的心態，必須結合企業界內部的升等機制，來作為消費者學習的誘因；而在臺灣市場，也有類似的現象。因此與會專家認為，「企業戰士」首先必須要強化心態上的武裝，拋棄「Learning for Pass」的想法，進而建立起「不學，不活」的危機感與價值觀。

但是，與會專家學者也表示，數位學習如果停留在填鴨、無法提供足夠的學習誘因，消費者們的學習意願與效果必定大打折扣。如何吸引學習者主動且快樂地進行數位學習呢？就誘因與學習環境層面來說，與會專家建議人力資源或知識主管應該替學習者篩選出和他們職涯密切相關的線上課程，並且建立課程考評機制確保學習成效，甚至晉升、績效也應該與線上學習掛勾，如此方能促進學習動機。

就技術面而言，和傳統教室學習授課不同，與會專家建議數位學習單堂課程務必要限縮在20分鐘、甚至更嚴格的11分鐘之內，否則學習者面對電腦螢幕勢必興趣缺缺。靈活運用各種多媒體元素，以活潑方式呈現課程(文不如表、表不如圖、圖不如動畫)，也將會協助學習者激發學習興趣。

2008年的金融海嘯，確實限縮了許多企業的經營規劃。因此許多企業也提出了「寒冬練兵、等待將來」的企業內訓計畫。如何在最低成本下，讓公司同仁快樂、有效率地學習？與會專家也同樣以技術與政策層面提出觀察。

以技術層面，企業可以盡量利用政府各部會、中小企業網路大學校、數位典藏與數位學習國家型科技計畫、培育優質人力促進就業計畫等公部門免費資源，有效降低成本，避免重新建置數位課程平臺所需的經費開銷。

而在推動數位學習課程當中，如何有效吸引企業組織內部成員心甘情願投入？與會專家提出了「口碑」策略，可以先投入部份部門成員進入數位學習平臺，同時鼓勵學員以Web2.0的形式分享所長、共構企業所需的知識架構；而在這種知識共建的過程中，學員們的熱情討論將可吸引公司其他部門關注數位學習平臺的運作，從而達成吸引全公司成員投入數位學習的目標。

而在公司組織政策方面，與會專家也表示，企業主與決策者在這段景氣寒冬時段，必須先捫心自問：「數位學習可以替公司做什麼？」擁有明確目標與願景之後，組織才能因應永續發展的需求，制定出真正有效、能為企業成員所接受(而非填鴨、賺政府補助)的數位學習課程。

不可諱言，有時學習這種事情，仍然會需要有個老師和學員面對面，才能真正達成傳道授業解惑的效果。而數位學習在臺灣、乃至於華人市場，無論是消費者心態或是技術實務層面，也還有許多可以精進的空間。但適時靈活運用數位科技，將會對企業組織產生正面效益。您，趕上數位學習的潮流了嗎？

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