「2011中國國際遠程教育大會」為第10屆數位學習趨勢研討會，本度於北京舉辦，以「數位學習未來：信息技術與教育的融合創新」為主題，展示數位學習創新成果與探討數位學習發展，二天議程共分為九大議題，其中代表數位學習品質服務中心於「數字化學習資源建設高峰論壇」中進行臺灣數位學習概況與品質發展分享，並蒐集大陸數位學習發展現況與案例，因此本篇特別針對企業e-Learning 淘寶網為案例進行分享。

       淘寶大學是大陸著名淘寶網所創辦之學習中心，母集團為阿里集團，其以電子商務為專長，並推動就業。淘寶大學自2006年成立以來，首年培訓人次近萬人，到2010年培訓人次已達82萬人次，今年在持續推動之下，已達200萬人次，為目前大陸最大電子商務人才的基地。

      從2010年開始，由於大陸電子商務市場規模不斷擴增，人員訓練也變得更加重要。其中淘寶網上就有600萬個賣家、631萬個大學畢業生、2.6億個淘寶用戶，這麼大的培訓量，淘寶網透過數位學習達成淘寶大學之培訓，完成非企業內之培訓需求，並促成淘寶網業績提升。

      淘寶大學營運模式，以淘寶大學學習平台作為主要登入點，搭配實體課程（網商MBA、網店經理人、運營專才）進行培訓，課後並有認證考試，整體完成後才算是通過淘寶大學之培訓課程。其中網商MBA均邀請具有實戰經驗之講師進行授課，此也為淘寶大學營運最大特色，絕不聘用無實戰經驗者來擔任講師，課後並讓學生票選與評分，未能符合學習者需求之講師則替換與淘汰，在此機制下，講師多以身為淘寶大學講師為榮，期間並舉辦校友會等活動，激勵與活絡學員與講師關係。

                        圖：淘寶大學營運模式

      網店經理人部分，透由專家分享成功之道，助推網商成長，其課程包含營銷管理、運營管理、團隊管理及客戶管理等系列課程，以運營管理為例，包含數據分析、網商訊息化管理、網店倉儲管理等。以二日課程為例，第一天安排綜合運營管理課程、供應鏈管理、客服管理等，第二天進行成功經驗分享與課程實作與答辯。

      淘寶大學第二項特色為進入淘寶培訓，只要完成結業與認證後，就直接可進入求職管道（淘工作），在淘工作平台中，每日有4000個職務缺、20萬個企業搜尋人才，此也為學習後另一主要特色，讓完成培訓之菁英能夠直接就業。此外，淘寶大學開放式學習平台功能包含講師管理系統、報名管理系統、機構管理系統、資源管理系統、點播課件製作系統、用戶引導系統、群體學習模式、課程推薦系統、學員成長路徑、點播學習系統、在線直播系統、考試評測系統等，已多元化功能協助管理者、講師及學員於課前、課中到課後的各項使用。

圖：淘寶大學開放式學習平台

      淘寶大學首要的經營想法，就是不斷地激勵具實戰經驗講師授課，整合企業內各式資源，透過創新的管理模式，帶動與實踐各式課程。以此創新思維的經營模式，目前直播課程數量已達一年1200門，每日學習人數超過7000人，各項培訓的實績都代表著淘寶企業實戰與行動的企業精神。