因為工作的緣故，養成固定瀏覽、使用資料庫的習慣。一邊享受網際網路無遠弗屆的探索同時；一邊卻也感嘆，科技的進步帶動了資料查找的方便，但資料庫的設計，也有可能讓人迷途其中，失去方向；那種感覺就像踏入外太空，邏輯、組織、架構失去度量，輕飄飄的，產生一種不知所措的焦慮與徬徨。

資料和人面面相覷，究竟要從何而入
例如，進入資料庫的首頁，畫面繽紛撩亂，各色各樣的影像映入眼簾，但是卻沒有一點線索，資料庫簡介中標榜多元、豐富，但是能做什麼？有什麼用？這些問題在首頁上無法找出解答；那麼，再怎麼積極、主動、熱血的使用者，也不免在茫茫浩瀚資料海洋中，迷失方向、不知從何而入。

眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在， 燈火闌珊處

另外一種情形是，鍵入關鍵詞進行檢索，符合的資料是零筆，第一時間想：｢一定是自己查詢的關鍵詞太偏門，人家還沒有做數位典藏。」才這樣告訴自己，但是一旁的顯示的的確確有五筆資料，這時不免懷疑，是不是所有查找資料的人都該清楚知道藏品的完整名稱？

以下圖為例，在聯合目錄中查找銘文鏡，符合的資料為0筆，但在右邊的相關搜尋中卻有五筆資料，顯示為「四獸博局銘文鏡」、「八吉祥銘文鏡」…等，讓人困惑為何在檢索結果中查找不到相關藏品。

圖說:數位典藏成果入口網(100.11.11日查詢)
 
功能按鍵也玩躲貓貓

接著，在瀏覽資料的過程中，想要找到說明資料？想要看得更清楚？想要比對兩張影像？支援眾多功能的資料庫，頁面中總是暗藏玄機，但是對使用者而言，很難耐得住性子先看說明書，再開始操作使用。有時突然想要接受數位典藏與數位學習國家型科技計畫的邀請，親身體驗、參與、應用百萬國家數位典藏，還真不是普通人可以輕易辦到的事情。

譬如以台灣多樣性知識網為例，網站上提供許多藏品比對、再編輯的功能，但美中不足的是，功能鍵既不醒目，更無法一目了然地清楚呈現，必須再詳細閱讀說明才能找到使用方法。

圖說:台灣多樣性知識網(100.11.11日查詢)

勘誤的處理態度

最後，是資料庫管理者對於勘誤的回應。資料是死的，但人是活的，資料庫難免因為各種因素內夾錯誤的訊息，面對這些不正確的檔案，使用者的回饋機制要如何建立是一門重要的學問。

錯誤的訊息要如何反應？寫信給「聯絡我們」的窗口就可以了嗎？(在數位典藏與數位學習國家型科技計畫聯合目錄首頁，並無提供「聯絡我們」的相關資訊)反映之後，多久能夠得到改正？使用者沒有責任定期追蹤資料庫內容是否已經校訂，倘若資料庫管理者因為公務繁忙、無暇處理，那麼一筆錯誤的檔案就這麼靜躺在資料庫中，留下的是使用者對該資料庫正確度的信心瞬間歸零。

小結

我們必須要感謝數位典藏與數位學習國家型科技計畫，從各種面向來看，該計畫確實帶台灣這個社會文化資產保存、發展與應用的契機，同時讓資料的查找更加迅速、便利。龐大的計畫組織架構下，總是有陽光照不到的陰影，希望透過資料庫使用的心得分享，讓資料庫的管理者看到改進的空間和方向，也讓無數的使用者得以更有效率地查找到正確的檔案與資料。

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